タクシー配車アプリにAI。ルート検索の仕方が大きく変わる。MaaSの実現が見えてきた

タクシー配車、ライドシェアの「滴滴」が、配車アプリ内のAIでの内部テストを始めた。目的地や条件を伝えるだけで、公共交通などを含めた選択肢を示してくれる。将来は飛行機や高鉄、ホテルなどにも対応すると科学指南が報じた。

タクシー配車アプリにAIエージェント

タクシー配車、ライドシェアの「滴滴」（ディディ）が、生成AI「AI小滴」の内部テストを始めている。タクシーの呼び方が大きく変わることになる。

これまでは、アプリを開いて、目的地を入力し、表示された候補から時間と価格を比較する必要があった。実際はそれで終わらない。今度は地図アプリを開いて、地下鉄や公共機関のルート検索を行い、時間と価格を見て、タクシーと比較をする。誰もが移動は、早く、楽に、安くしたいと思っている。

一方、AI小滴ではこのような比較検討が一瞬で終わる。AI小滴に「蕭山空港に行きたい」と入力または話しかけると、瞬時に「タクシー69分69元、地下鉄＋タクシー69分25元、地下鉄93分９元」と表示される。それだけではなく、「地下鉄は乗り換えが多いので大きな荷物があると疲れます。楽をしたいならタクシーが、節約したいのであれば地下鉄＋タクシーがおすすめです」と表示される。

そして、表示された選択肢のボタンをタップすると、それに合わせてタクシーが呼び出される。これまでの対話から目的地はAI小滴が理解をしているので、自分で入力する必要はない。

状況を把握して最適な選択を提示するAI

これだけであれば、AI小滴はタクシーアプリの便利なショートカットにすぎない。最初からタクシーで移動をすると決めている人は、自分で目的地を入力してタクシーを呼んだ方が早いかもしれない。

しかし、交通状況というのはダイナミックに変わるという問題がある。AI小滴に最初から「蕭山空港までタクシーを呼んでくれ」と告げれば、多くの場合はタクシーをそのまま呼んでくれる。しかし、ある時には「現在、高速道路が渋滞中でタクシーでは120分かかります。急ぐのであれば地下鉄93分がおすすめです」と言って選択肢を表示してくれる。

また、AI小滴と「午後４時の北京便に搭乗するため、蕭山空港まで行きたい」という会話をした場合、運転手にも「乗客は午後4時の北京便に搭乗します。午後3時30分までに到着をする必要があるため、xx高速のルートを選択してください。空港ではx番入口の前につけてください」という情報が伝えられる。

また、「４人で乗る」「大きな荷物がある」などの情報を伝えておくと、適切な車両を配車してくれる。

▲移動のための条件は、自分から言わなくてもAIの方から尋ねてくるので、選択肢を選ぶだけで伝えることができる。

AIでMaaSが一気に実現できる

さらには、利用者の利用習慣も記憶をしてくれる。毎週、火曜日には会社ではなく、顧客企業にタクシーで行く習慣がある人は、月曜日の段階で「明日の月曜日の朝7時にタクシーを予約しておきますか？」とプッシュしてくれる。

また、将来的には航空便や高鉄などのタクシー以外の交通機関にも対応し、「今月25日に杭州市に出張する。目的はxx社に午前11時に訪問すること」と入力すると、適切な航空便または高鉄便を選んでくれ、適切なホテルを選んでくれ、一連のタクシー移動または地下鉄移動のプランをつくってくれ、会話をする中で修正をし、決定をするとすべて予約を入れてくれるようになる。

滴滴は「MaaS（Mobility as a Service）に最も近い企業」と言われていたが、このような連携はなかなか進まなかった。現実の交通状況、公共交通のリアルな運行時間などを把握してプランニングするのは簡単ではなく、それを利用者と対話をしながら決定しようとすると、操作手順が複雑になってしまう問題があった。それが生成AIとの対話を利用することで一気に進もうとしている。