荷物を取り出していないのに、ロボタクシーが行ってしまう。ロボタクシーで起こる小さなトラブル

ロボタクシーに乗った女性が、トランクから荷物を出していないのに、ロボタクシーが去ってしまうというトラブルに遭遇した。正式運用が始まっているものの、ロボタクシーはこのような小さなトラブルに対策をしていく必要があると大風新聞が報じた。

百度が運用するロボタクシー「蘿卜快跑」（ルオボ）は、国内20都市で営業運転を始め、海外でもドバイ、アブダビ、ロンドン、香港などで運用を始めている。

とは言え、まだまだトライアルフェーズであり、さまざまな小さな問題が発生し、それを修正していくということを繰り返している。

海南島で蘿卜ロボタクシーを利用した女性が、ネットにあるトラブルを投稿し、話題になっている。

この女性は、ロボタクシーを利用する時に、トランクに荷物を入れた。ところが、目的に到着して下車をしてトランクを開けようとしたが、開かない。どうやって開けるのかと思案している最中に、ロボタクシーが次の乗客を迎えに走り出してしまったのだという。

記者は、蘿卜のカスタマーサービスに取材をした。現在、蘿卜には05と06のふたつのタイプがあり、06がトランクに対応しているという。ロボタクシーを注文する時に、荷物があるをチェックしておくと06が配車されるという。

06を配車し、トランクを使用したことは認識されるため、通常であれば、下車をした後、トランクが自動的に開くはずだという。

ただし、何らかの理由により、トランクが開かないということもあり得るため、当面は、下車してもドアを閉めず、先にトランクから荷物を取り出して、それからドアを閉めるようにしてほしいという。万が一、このような事態が起きた場合は、ホットラインに電話をすることで対応するそうだ。

蘿卜は、接触事故のような小さな事故は起きているが、重症や死亡といった大事故は今のところ報告されていない。百度によると、距離あたりで事故を起こす確率は人間の14分の1にまで減少しているという。

しかし、このような小さな問題はさまざまに発生している。この他にも、ドアを閉める時に服の端がドアに挟まれたのに、ロボタクシーがそのまま走り出してしまったという事故も報告されている。乗客がとっさに挟まれた上着を脱いだため、ことなきを得たが、場合によっては大きな事故につながりかねないトラブルだった。

人が運転していれば、このような事故は問題にならないが、無人のロボタクシーでは対策を考えなければならない。実際に運用することで、無人ロボタクシーの課題があらわになり、その対策を進めていくことで、サービス品質が向上していく。

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