Mob研究院は、新型コロナウイルスの感染拡大期にモバイルインターネットにどのような影響があったかを調査した報告書「2020疾病拡大期モバイルインターネットデータ洞察」を公開した。
感染拡大期にネットで起きた６つの現象
モバイルインターネットに起きた主な影響は以下の６つ。
1）スマホゲームの需要増：特に2016年ごろから大ブームになった「王者栄耀」が、ブームは終息をしていたのに、再び強い人気となった。その他も、カジュアルゲームを中心に需要が大きく増加した。
2）ショートムービーの需要増：ショートムービーの閲覧数が増加をした。
3）生鮮ECの需要増：生鮮食料品を宅配してくれる新小売スーパー、生鮮ECの需要が急増した
4）オンライン教育の需要増：無料で学べるオンライン講義が増加し、多くの学校でライブ配信できる仕組みが導入された。
5）オンライン診療の定着：多くの病院がオンライン医療を始めた。テレビ電話などで診察を行い、薬は宅配してくれるというもの。
6）クラウドワークの定着：クラウドや動画メッセージングツールを使った在宅勤務が定着をした。
スマホゲームの需要増
感染拡大期には外出ができないため、多くのモバイルゲームの需要が急増をした。その中でも目立ったのが、「王者栄耀」（テンセント）だ。2015年にリリースされた「王者栄耀」は、過熱人気となり、中国を代表するMOBA（チーム対戦ゲーム）となっていたが、さすがに2019年の春には人気に陰りが見えていた。
しかし、今年の感染拡大期に再び火がついた。昨年同時期には日間アクティブユーザー数が3100万人程度であったものが、今年は5400万に達した。
また、昨年は春節休みが終わるとアクティブユーザー数も減少したのに対し、今年は春節休み後も学校が閉鎖され、外出もできないため、高いユーザー数を維持した。
この他、カジュアルゲームを中心に、ユーザー数が増加した。
▲王者栄耀は昨年の春節期間は、DAUが3100万人がピークだったが、今年は5400万人と急増した。
▲テンセントのヒットゲーム「王者栄耀」。すでに人気のピークはすぎていたが、外出禁止により再び人気に火がついた。
ショートムービーの需要増
抖音（Tik Tok）、快手などのショートムービーの利用は以前から強かったが、感染拡大期にはTik Tokが日間アクティブユーザー数が3.2億人を超えるなど、強い人気を示した。
また、映画館なども閉鎖をされたため、新作映画「囧媽」（ロスト・イン・ロシア）は、Tik Tok、西瓜視頻の２つのプラットフォームで無料公開に踏み切った。公開当日までの２つのアプリの新規ダウンロード数は高く、アプリの新規顧客獲得に大きな効果があることがわかった。今後、このような「オンライン封切り」による映画公開が普及をしていくかもしれない。
また、時間が有り余っているせいか、韓国ドラマを配信するプラットフォームの需要も強かった。
▲春節に劇場公開を予定していたコメディ映画「囧媽」は、劇場が利用できないため、急遽「Tik Tok」「西瓜視頻」アプリ内での無料公開に踏み切った。両アプリの運営元であるバイトダンスと約96億円の契約を結んだ。両アプリの新規顧客獲得数には大きな効果があった。
▲「囧媽」は、YouTubeでも全編無料公開されている。今後、このような「オンライン封切り」が増えていくかもしれない。
生鮮ECの需要増
外出が避けられたため、生鮮食料品を宅配してくれる生鮮ECの需要が急増した。その中でも特に需要が強かったのが京東到家で、日間アクティブユーザー数が100万人を突破した。
一方で、宅配を行わない一般スーパーは来店客が減少した。京東到家はそのようなウォルマート、永輝などの大手スーパーチェーン40社、豚肉専門小売チェーン「銭大媽」などの16の専門チェーンと契約をし、京東到家プラットフォームでの販売を行っている。このため、馴染みのあるスーパーの商品が宅配購入できることから、利用者が殺到した。売上は昨年同時期の5倍にもなったという。
一方、アリババの「盒馬鮮生」（フーマフレッシュ）は、平常時の6倍の需要が生まれたため、宅配物流が限界を超え、深夜0時から予約受付をする方式に切り替えた。予約は数分間でいっぱいとなり、利用できない人が多数生まれた。このため、売上は伸び悩み、感染拡大期平均の売上は通常時の50%増程度に留まっている。
いずれの生鮮ECも顧客数は50%から200％程度増えたため、アフターコロナの「新日常」での定着が期待されている。
▲各新小売、生鮮ECの新規顧客獲得数。いずれも毎日4万人規模で増え続けた。フーマフレッシュはあまりの殺到ぶりに、配送物流が破綻をして、午前0時からの予約注文制を導入したほど。コロナ後の定着率がどうなるか注目されている。
オンライン教育の需要増
1月27日に、春節休みの延長が決定されると、各オンライン講義システムは続々と学校に対し、無料提供を決めた。その中でも、多くの学校が採用したのが「学而思網校」と「新東方在線」の２つだ。特に、学而思網校は利用者数が11.54倍になるという急増をしている。
▲オンライン教育は感染拡大をきっかけに定着をしようとしている。この他、ビリビリなどの動画共有サイト、ライブ配信サイトもオンライン授業に利用された。
オンライン診療の定着
オンライン診療をするサービスは、以前から存在していた。それが感染拡大をきっかけに大きく利用者を伸ばしている。その中でも大きく利用者を伸ばしたのが「丁香園」だ。丁香園は、1月21日という早い時期に「全国新型コロナ感染地図」を公開。感染者数などの情報をリアルタイムで提供をした。これを見る人が殺到し、それにつれて丁香園の利用者数も増えた。
また、医薬品の外売（デリバリー）も感染拡大期に大幅に利用者数を伸ばしている。
▲オンライン診療も、感染拡大をきっかけに定着をしようとしている。「丁香園」は、感染状況のまとめデータをいち早く掲載したため、それを見る人が殺到し、それにつれてオンライン診療の利用者が急増した。
テレワークの定着
感染拡大期は、多くの都市で地下鉄の乗車なども制限されたため、在宅テレワークが行われた。その中でも、目立ったのが、アリババの「釘釘」（DingTalk）だ。グループチャットができるだけでなく、書類の共有なども行え、在宅テレワークの定番アプリとなった。
また、テレビ電話会議のシステムも需要が急増をした。
このようなテレワーク関連アプリは、２級以下の都市で大きく伸びた。1級都市では以前から在宅テレワークが普及をしているためだ。感染拡大により、テレワークが地方都市にまで普及をする可能性がある。
▲在宅テレワークの必須アプリとなった「釘釘」（DingTalk）は、二級以下の都市での利用者が大きく増加した。感染拡大により、テレワークが地方都市で広がる可能性が出てきている。
定着が期待される「生鮮EC」「教育」「診療」「テレワーク」
中国で議論になっているのが、アフターコロナ後のニューノーマル（新日常）のあり方だ。スマホゲーム、ショートムービーは以前から普及をしていて、それが外出ができないために需要が増加しただけにすぎない。しかし、日常的に生鮮EC、オンライン教育、オンライン診療、テレワークをするというのは新日常になる可能性がある。
このようなオンラインツールの多くが、公益の観点から感染拡大期には無償提供をされていた。しかし、新日常でも無償というわけにはいかず、マネタイズを考えなければならない。その方法によっては、利用者数が減少してしまうこともあるだろう。そこをどのようにして新日常への定着を図っていくか、試行錯誤が始まっている。
